Politique de remboursement

30 jours de retours gratuits
Pas satisfait ? Tu as 30 jours après la réception de ta commande pour signaler un retour. Le retour est gratuit : tu recevras une étiquette de retour de notre part.

Comment effectuer un retour
1. Signale ton retour via notre formulaire de contact ou par e-mail à timo@laavir.com. Indique ton numéro de commande et le produit que tu souhaites retourner.
2. Tu recevras par e-mail une étiquette de retour avec les instructions.
3. Emballe bien le produit, de préférence dans son emballage d'origine, et colle l'étiquette de retour sur le colis.
4. Dépose le colis dans un point de collecte du transporteur.

Notre adresse de retour est : Laavir, Linnenwever 49, 7141 RA Groenlo, Pays-Bas. N'envoie ton retour qu'après l'avoir signalé ; nous ne pouvons pas traiter correctement les colis sans signalement préalable.

État du produit
Tu peux examiner et essayer le produit comme tu le ferais en magasin. Renvoie-le complet et intact, avec toutes les pièces et tous les accessoires. Si le produit a été utilisé plus que nécessaire pour l'évaluer, ou s'il est endommagé, nous pourrons déduire la dépréciation du montant remboursé.

Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, nous t'en informerons. Tu seras remboursé du montant de l'achat sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de ta commande. Si tu annules ou retournes l'intégralité de ta commande, nous te rembourserons également les éventuels frais de port. Il peut ensuite s'écouler quelques jours avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite la transaction.

Droit de rétractation légal
En tant que consommateur, la loi te donne le droit de te rétracter de ton achat dans les 14 jours suivant la réception, sans motif particulier. Chez Laavir, nous t'offrons volontairement 30 jours pour le faire. Si tu souhaites exercer ton droit de rétractation, tu peux nous en informer via le formulaire de contact, par e-mail ou en utilisant le formulaire type ci-dessous.

Formulaire type de rétractation
À : Laavir, Linnenwever 49, 7141 RA Groenlo, Pays-Bas, timo@laavir.com
Je vous informe par la présente que je révoque notre contrat concernant la vente des produits suivants :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :

Exceptions
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échange
Tu souhaites un autre produit ? Retourne l'article que tu ne veux pas garder et passe une nouvelle commande pour celui que tu désires. C'est le moyen le plus rapide de recevoir ton nouveau produit.

Garantie
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 1 an. De plus, tu conserves toujours tes droits légaux : un produit doit être conforme à ce que l'on peut raisonnablement en attendre. Si quelque chose ne va pas avec ton produit, contacte-nous via notre formulaire de contact, et nous chercherons une solution ensemble.