Terugbetalingsbeleid

30 dagen gratis retourneren
Niet tevreden? Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om een retour aan te melden. Het retourneren is gratis: je ontvangt van ons een retourlabel.

Zo retourneer je
1. Meld je retour aan via ons contactformulier of per e-mail via timo@laavir.com. Vermeld je bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons per e-mail een retourlabel met instructies.
3. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, en plak het retourlabel op het pakket.
4. Lever het pakket in bij een afleverpunt van de vervoerder.

Ons retouradres is: Laavir, Linnenwever 49, 7141 RA Groenlo, Nederland. Stuur een retour alleen op nadat je hem hebt aangemeld; pakketten zonder aanmelding kunnen we niet goed verwerken.

Staat van het product
Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet en onbeschadigd terug, met alle onderdelen en accessoires. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je dat weten. Je krijgt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Annuleer of retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we ook eventuele verzendkosten terug. Het kan daarna nog een paar dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt.

Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je volgens de wet het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Bij Laavir krijg je hier vrijwillig 30 dagen voor. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je dat aan ons laten weten via het contactformulier, per e-mail of met het modelformulier hieronder.

Modelformulier voor herroeping
Aan: Laavir, Linnenwever 49, 7141 RA Groenlo, Nederland, timo@laavir.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Datum:

Uitzonderingen
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen
Wil je een ander product? Retourneer dan het product dat je niet wilt houden en plaats een nieuwe bestelling voor het product dat je wel wilt. Zo heb je het nieuwe product het snelst in huis.

Garantie
Op al onze producten zit 1 jaar garantie. Daarnaast heb je altijd je wettelijke rechten: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis met je product, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, dan zoeken we samen naar een oplossing.