Klantenservice
Welkom bij de klantenservice van Laavir. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het formulier onderaan deze pagina of stuur een e-mail naar timo@laavir.com.
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is geplaatst.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shopify Payments. Je kunt je voorkeursmethode kiezen bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verwerkt en vaak al de volgende dag bezorgd. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer je kortingscode in bij het afrekenen in het veld "Kortingscode". Klik op "Toepassen" en de korting wordt direct verrekend met je totaalbedrag.
Verzending
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verwerkt en vaak al de volgende dag bezorgd. De exacte levertijd is afhankelijk van je locatie.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Laavir profiteer je van gratis verzending op alle bestellingen. Geen minimumbedrag, geen verrassingen bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder.
Retouren & Terugbetaling
Wat is het retourbeleid?
Wat is het retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat zijn: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Neem contact met ons op via timo@laavir.com om je retour aan te melden.
Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Onze excuses voor het ongemak! Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via timo@laavir.com. Vermeld je bestelnummer en voeg foto's van het probleem toe, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Na goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank nog extra verwerkingstijd nodig kan hebben.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem! Stuur ons gerust een e-mail naar timo@laavir.com en wij reageren binnen 24 uur. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer voor een snellere afhandeling.